Παρουσίαση/Προβολή

(ECON187) -  ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΜΙΤΣΚΙΝΗΣ

Περιγραφή Μαθήματος

Το µάθηµα σκοπό έχει να βοηθήσει τους εκπαιδευόμενους να κατανοήσουν τις βασικές αρχές και τις εφαρμογές που χαρακτηρίζουν τη Διοίκηση Υπηρεσιών. Οι διαλέξεις του μαθήματος θα περιγράψουν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και τη σημασία των υπηρεσιών, τη συμπεριφορών των χρηστών - πελατών των υπηρεσιών μέσα από την μελέτη του υποδείγματος των τριών σταδίων καθώς και τις στρατηγικές - προϊοντικές αποφάσεις για τις υπηρεσίες. Επιπλέον θα αναπτυχθεί η διανομή των υπηρεσιών στη φυσική και την ηλεκτρονική αγορά μέσα από τα βασικά υποδείγματα διανμής των υπηρεσιών. Τέλος, η σημασία της τιμολόγησης των υπηρεσιών, η διαφοροποίηση της σε σχέση με την τιμολόγηση των φυσικών προϊόντων  και οι παράγοντες που την επηρεάζουν θα απασχολήσουν τις τελευταίες διαλέξεις.

Ημερομηνία δημιουργίας

Κυριακή 3 Μαρτίου 2024