ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (BA833)

1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Το μάθημα  «Διαχείριση  Κρίσεων και Επικοινωνία» αποτελεί επιλογής  μάθημα  του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 

Σκοπός - Περιγραφή

Ο στόχος του μαθήματος είναι να προσφέρει μια σφαιρική προσέγγιση στη θεωρία και στην πρακτική της διαχείρισης κρίσεων σε φορείς, οργανισμούς και κοινωνία, βασιζόμενος σε διεθνείς μελέτες περιπτώσεων και υφιστάμενη βιβλιογραφία. Εστιάζει στις διοικητικές προσπάθειες και στον ρόλο της επικοινωνίας για την αντιμετώπιση των προκλήσεων που επιφέρουν τα γεγονότα κρίσεων, καθώς και στην ανάπτυξη προληπτικών συστημάτων και ετοιμότητας για τη διαχείριση μελλοντικών προβλημάτων και κρίσεων.

Γνωστικά Αντικείμενα του μαθήματος  Διαχείριση  Κρίσεων και Επικοινωνία

• Εξωγενείς παράγοντες που επηρεάζουν τους φορείς και τους Οργανισμούς: Παράγοντες εκτός των φορέων και των οργανισμών που ασκούν επιρροή στη λειτουργία τους.
• Καταστροφές και Κρίσεις: Ανεπιθύμητες και κρίσιμες καταστάσεις ή γεγονότα που προκαλούν σοβαρή δυσαρέσκεια ή επιπτώσεις.
• Κρίσεις σε τοπικό, εθνικό και περιφερειακό επίπεδο: Καταστάσεις κρίσης που επηρεάζουν κοινότητες, εθνικές κυβερνήσεις ή περιφερειακές αρχές.
• Κρίσεις σε επίπεδο Φορέων και Οργανισμών: Καταστάσεις κρίσης που επηρεάζουν τη λειτουργία ή την επιβίωση ενός φορέα ή οργανισμού.
• Σχεδιασμός για τη διαχείριση Κρίσεων: Διαδικασία σχεδιασμού για την αποτελεσματική διαχείριση των κρίσεων πριν αυτές εμφανιστούν.
• Εκπαίδευση προσωπικού, υγιεινή και ασφάλεια: Εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με την υγιεινή και την ασφάλεια στο χώρο εργασίας.
• Επικοινωνία και ΜΜΕ: Αλληλεπίδραση και επικοινωνία με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.
• Δημόσιες Σχέσεις: Διαχείριση των σχέσεων με το κοινό και τη δημοσιότητα.

2. ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Μετά το πέρας του μαθήματος οι φοιτήτριες και οι φοιτητές αναμένεται να:

• Καθορίσουν την έκταση των κρίσεων.
• Αναγνωρίσουν τις συνθήκες που μπορεί να οδηγήσουν σε καταστάσεις κρίσεων.
• Προσδιορίσουν τις διάφορες πηγές ή εστίες κρίσεων.
• Προσδιορίσουν τις διάφορες μορφές κρίσεων.
• Εντοπίσουν τα χαρακτηριστικά και τις παραμέτρους της κρίσης.
• Αναπτύξουν ένα ολοκληρωμένο σχέδιο αντιμετώπισης κρίσεων.
• Προγραμματίσουν τις απαιτούμενες ενέργειες προετοιμασίας σε περίπτωση κρίσης.
• Σχεδιάσουν επικοινωνιακά εργαλεία για την αντιμετώπιση κρίσεων.
• Δημιουργήσουν προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.
• Αξιολογήσουν τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την κρίση.
• Αναλύσουν πιθανά περιστατικά κρίσης.

3. ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

Το μάθημα είναι χωρισμένο σε 13 εβδομάδες μελέτης

4. ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΜΕΛΕΤΗΣ ΚΑΙ ΥΛΙΚΟ ΜΕΛΕΤΗΣ
   Το μάθημα είναι διαρθρωμένο σε 13 εβδομάδες μελέτης, κατά τη διάρκεια των οποίων παρέχεται το εκπαιδευτικό υλικό που πρέπει να μελετήσετε και οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες που πρέπει να εκπονήσετε. Κάθε εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει μια σύντομη περιγραφή της θεματικής της, καθώς και έναν πίνακα με τα στοιχεία της εβδομάδας, προκειμένου να είστε ενήμεροι για τα αναμενόμενα αποτελέσματα και τις κύριες έννοιες.
5. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΕΣ

Οι  Εκπαιδευτικές  Δραστηριότητες  που  περιλαμβάνονται  στις  εβδομάδες  μελέτης διακρίνονται σε α) Δραστηριότητες Αυτό-Αξιολόγησης που δε βαθμολογούνται, β)  Γραπτή  Εργασία  Εξαμήνου  που βαθμολογείται, ενώ ιδιαίτερη βαρύτητα έχει η Τελική Εξέταση.  

6. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗ

Για την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος απαιτείται οι φοιτήτριες/τές να: 

• εκπονήσουν μία (1) Γραπτή Εργασία (ΓΕ) κατά τη διάρκεια του εξαμήνου. Ο βαθμός της επίδοσης στην ΓΕ προσμετράται (σε ποσοστό 40%) στην τελική βαθμολογία.
• επιτύχουν στις  εξετάσεις εξαμήνου.  Η  βαθμολόγηση  των  εξετάσεων προσμετράται (σε ποσοστό 60%) στην τελική βαθμολογία.

Με Εκτίμηση

Σταύρος Καλογιαννίδης